Политика возврата

Как вернуть деньги за цифровую услугу «доступ к карточке».

Общие положения

Услуга «доступ к карточке предка» цифровая и оказывается сразу после оплаты: доступ открывается в личном кабинете. Деньги на балансе личного кабинета — аванс за будущие услуги.

Возврат неизрасходованного баланса

Неизрасходованный остаток баланса возвращается по заявлению пользователя на реквизиты, с которых производилось пополнение. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней.

Возврат за открытую карточку

1. Последняя покупка. Пользователь может сам отменить свою последнюю покупку и вернуть её стоимость на баланс, если после неё он не оформлял других покупок в этом древе. После следующей покупки предыдущие становятся окончательными и самостоятельному возврату не подлежат.
2. Возврат по решению владельца древа. Владелец древа может вернуть стоимость любой покупки на баланс покупателя в любой момент; доступ к карточке при этом закрывается.
3. Технические проблемы. Если услуга не была оказана по технической причине (доступ не открылся), стоимость возвращается полностью.

При возврате за открытую карточку доступ к ней закрывается. Деньги зачисляются на баланс личного кабинета; вывод с баланса на банковскую карту или счёт — по заявлению (см. выше).

Как запросить возврат

• Последнюю покупку — кнопкой «Вернуть» в личном кабинете.
• В остальных случаях — напишите на info@rodnota.ru или позвоните по телефону +7 902 566-39-99.

Реквизиты